老友劉君年齡已八十開外,但身子硬朗,講話中氣十足,前兩年還能從跳板上做花式跳水,真是老當益壯。問他何以能保持這樣好的體能,他說他本來體弱,數十年來每天做八段錦,不僅身體健康,而且保持了肌肉的彈性,和關節的靈活。雖已進入耄耋之年,但面色紅潤,身手矯捷,不亞少年。
八段錦有助身體健康。對於在機構服事的人,如果在服事上也有幾段錦,每日操練,相信也能服事有力,靈命服事一同成長。試在聖經裡找出下面有關服事的幾段錦。
確實認清自身的角色
第一段錦,在以弗所書六章6、7節:「不要只在眼前事奉,像是討人喜歡的,要像基督的僕人,從心裏遵行神的旨意。甘心事奉,好像服事主,不像服事人。」服事者不應故意做在人前,討人的喜歡,而是像服事主一樣,從心裡地認真工作。具有這種心態,才可能在工作上忠心盡力,精益求精。
相傳早年在倫敦有一家報紙,經營總是沒有起色。新任社長想出一個辦法,告訴員工每天印行的報紙,第一份先送給女王閱覽。送給女王閱覽,是何等榮譽的事,自需做到最好,於是員工齊心努力,讓報紙的內容、編排,以及印刷都力求精美完善,不久它的發行量就超過同業,成為第一名。
想要在工作上忠心盡力,做好自己的工作,必須先要確實認清自己的角色,否則不知該做些甚麼。我在機關服務的時候,有一次長官在家宴客,讓我和二三同事作陪。客人健談,長官不住地對答,這時我們就靜聽他們的對話。這時長官夫人在我耳邊說,要陪陪客人談話,別讓長官一人擔綱。我這才恍然大悟,原來陪客的角色,是要代主人陪客人的,不能只顧到自己的盤中飧。角色弄清楚了,才不會「尸位素餐」!
服事品質的首要條件
第二段錦,在福音書對五餅二魚故事的記載中。五餅二魚的故事有非常豐富的靈訓。但此處要提出的是路加福音九章14、15節:「那時,人數約有五千。耶穌對門徒說:『叫他們一排一排地坐下,每排大約五十個人。』門徒就如此行,叫眾人都坐下。」以及約翰福音六章12、13節:「他們吃飽了,耶穌對門徒說:『把剩下的零碎收拾起來,免得有糟蹋的。』他們便將那五個大麥餅的零碎,就是眾人吃了剩下的,收拾起來,裝滿了十二個籃子。」從這兩處經文可以看見主耶穌的「細心」:設想眾人如不排排坐好,在分餅分魚時五千個人一哄而上,場面的混亂可想而知;眾人吃完後,假定主沒有吩咐將剩下的零碎收起來,不僅糟蹋食物,而且也污染環境。而這兩件事門徒都未注意到。
「細心」是服事品質優良一個必要要件。一個小地方的疏忽,往往導致整個工作一敗塗地。美國挑戰者號太空梭在一九八六年一月二十八日,當地時間早上十一時三十八分進行第十次太空任務時,因為右側固態火箭推進器上一個O形環失效,以致在升空後七十秒爆炸。構成太空梭的各種元件何止數十百萬,其中一個小環的瑕疵,竟使得耗費鉅資造成的太空梭,瞬間灰飛煙滅,七位太空人喪生,何等大的悲劇!
團隊服事者有時未能細心,大概有幾個原因。一、太忙,承擔的工作超過他的能力;二、權責不明,以致無人負責;三、以為後手還有人管,便草率過關;四、大而化之的個性使然,不注意細節。團隊管理者如洞悉這些原因,對症下藥,並非不能矯正。
須知小節可以成就大事,也可以破壞大事,服事者豈能不重視!
人際關係的黃金法則
第三段錦,在馬太福音七章12節。耶穌說:「所以,無論何事,你們願意人怎樣待你們,你們也要怎樣待人,因為這就是律法和先知的道理。」這段經文是人際關係的黃金法則。團隊服事,有人才有事;有彼此和睦的人,才能同心合意地把事做好。要彼此和睦,就要照這段經文所揭示的黃金法則去行。
舉例來說,張是組長,李是組員。張要交代李辦一件事情,就該想到:「如果他是組長,我是組員,今天是他交代事情給我,我希望他是用和氣的口吻、詳述要辦的是甚麼事、這件事情的原委、這件事的時效性、辦這件事可能遇到的困難,以及如何尋求協助等等,而不是把事情丟給我就了事。」張就該依這樣的考慮交代李辦這件事。
同樣的,李也可以設想如他與張的地位互換,他希望張如何回應所交辦的事,李就照那樣回應張所交辦的事。這樣的話,他們的溝通良好,互動和諧。團隊中每個成員間的互動都能照上面的黃金法則,推己及人,同心合意便不是難事。
聖經自然還有別的幾段錦,但如能勤練上面的三段錦,就已經能夠提升服務品質並享受到同工相處的美善了!