當網路通訊從BBS丟水球時代進化到MSN時，小綠人的「登登登」幾乎是每天開電腦都一定會聽到的聲音，且透過MSN可聊天、傳遞訊息，也可在重要節期互道恭喜、維繫友誼，我當時認為這是劃時代的進步，MSN讓一切都變得太酷、太便利了；而在進入這智慧型手機普及的年代後，僅透過智慧型手機就能登入社群平台、通訊軟體來完成比MSN更全面的溝通功能，而除了享受更快速、便捷的溝通之外，那充滿想像的「已讀不回」、有沒有按「讚」的背後動機，更可說是社群平台、通訊軟體吸引人的附加功能。

已讀不回與讚不讚
這些新科技的轉變讓我觀察到幾個現象。在MSN風行的那個年代，我好像沒聽過前來求助的主題、內容與MSN的互動有關，相較於此，我已聽聞幾起因人際關係議題，或因溝通不良而引起焦慮的諮詢，其內容與「已讀不回」、有沒有按「讚」有關，且在我生活周遭也上演了類似的內容，例如：

有個學生來找我討論事情，過程中他的手機響起了Line訊息的聲音，他拿起來看了一下，很快的把這訊息打開，又立刻把手機收起來
「不回一下訊息？可以跟對方說，正在跟老師討論事情…」
我還沒講完，他立刻回應「不用回」古靈精怪的他繼續說「我故意的…」
「故意？什麼意思？」
「就是…故意讓他看到我『已讀』」
「然後…？」我滿腦子問號
「就是讓他知道我已經看了這訊息，但卻沒有回他」他略帶深意的微笑著
「所以…？」
「就是『已讀不回』嘛」他瞪大眼睛繼續說「老師，我這樣做是有特殊意涵的…以後再告訴你。」

某次與幾位好友的聚會時，小芬火氣很大的說
「你們覺得，他這樣會不會太過分，我早上Line給他，他很快就『已讀』了喔，但卻沒有回我。」
「可能剛好在忙沒時間回吧，反正你們每天都會見面，沒關係啦」朋友都試著安撫小芬。
「怎麼可能沒時間，他中午還去別人的FB上面按讚…」
「對耶，怎麼可以這樣、這樣很怪！」有人跟著附和
「他常常『已讀不回』耶，而我也發現，他會在別人的FB按讚或留言，但來看過我的Po文，卻常沒有任何反應。」他的聲音越來越高亢。
「可是你不是才跟我們說他再怎麼忙，每天一定都會來找你，假日也都會陪你逛街啊、到處走走…」有人提出質疑。
「但他在Line、FB上面都不理我」他忿忿不平的說，「我覺得他怪怪的，一定有問題。」

新科技帶來的新焦慮
現今社會的人際互動，在智慧型手機普及、社群平台與通訊軟體盛行之後，讓原本人與人之間透過語言、非語言兩種模式，以文字、圖像、肢體動作等方式，將彼此對事情的想法、要表達的態度、想呈現的情感…交互傳遞給對方的這件事，有了很大的轉變，而且不僅只是外在形式的轉變而已，這些透過社群平台與通訊軟體互動的背後，也交錯著許多複雜的期待、想法、動機與意涵。且因年輕人最能接受新科技、新事物，再加上也較為在意人際互動、需要人際支持，所以諸如此類「已讀不回」的現象，讓年輕人的溝通狀況充滿了無限的想像，因此也讓他們承受了更多的壓力、衍生了更多的焦慮。
當然，年輕人的溝通焦慮、人際關係議題，絕非單方面因「已讀不回」而引發，且他們狀況也不是讓訊息變成「已讀已回」而能改善；智慧型手機以及社群平台、通訊軟體幾乎已成為多數人生活上必備的工具之一，如何讓這些工具在生活上提供正面的協助，並降低引起身心困擾的可能性，在此提供兩個思考方向：

1.多元互動的人際關係：我們必須坦承自己處於一個「虛擬與實體並存」的人際關係，但若太看重虛擬的部分，或對「已讀不回」充滿過多的想像，即便每天都與自己碰面、對自己非常關心的好友，也可能因他的「已讀不回」而讓自己開始懷疑彼此的關係。所以，我們多元看待這些人際關係，也就是說，若對虛擬的部分有任何擔憂，那應在見面時澄清；若有些話不好意思當面講，那可透過通訊軟體先行透露。但我想在此呼籲，那種可以感受彼此的呼吸與溫度，或可瞧見一抹微笑、一個不經意舉止的實體人際關係，絕對比虛擬的來得重要。

2.明確的角色定位：我們需仔細思考智慧型手機給自己的幫助是什麼？是上網、是收發Email、是玩遊戲、是聽音樂、是收發訊息、是照相…？並只在有需要的時候才將手機拿出來使用，也就是賦予自己的智慧型手機一個明確的角色定位，讓它好好的扮演好這個角色，絕對不要讓它一人分飾多角！換個角度說，也可以在不同的場合給予不同的角色定位，例如，當你在辦公室時，手機主要功能應該只有接私人電話；或當一群好友聚會時，手機除了電話的功能之外，頂多也只是需要用它來拍照或花個幾分鐘打卡。

多元處理自己人際關係，並給手機明確的定位，聖經告訴我們『你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人(馬太福音七章十二節)』，讓自己專注的完成眼前事務，感受真實的人際溫度吧，千萬不要想透過智慧型手機擁有全世界，因這可能讓你孤獨的活在10吋不到的螢幕之前，所以，若想知道為什麼他總是「已讀不回」，當面問個明白不就好了！