我們每天都在做決定，但有多少決定是自己內心裡真正要做的選擇呢？很多時候，我們的決定往往是希望讓別人滿意，是嗎？

看到一篇短文，以一段生活小插曲將這個現象清楚表達出來，很有意思。

管理學教授傑瑞．哈維和他的妻子一起到德州的一個小城去探望岳父母，當時外面氣溫高達四十度，太陽酷烈，實在不是出門的好時機，所以他們到了之後就在家裡喝點冰品，玩骨牌遊戲，打發時間。

沒想到玩著玩著，他的岳父提議要出去走走，到距離住處有七八十公里的艾比林小鎮去吃點東西。傑瑞一聽，心裡就想：在這麼熱的天，開輛沒冷氣的車出門，真是個爛主意！但他還沒開口，他的太太就複議，他只好附和說 ：「可以啊！只要岳母同意就可以了。」他的岳母呢，也立刻回應：「好啊！我好久沒去艾比林走走了！」

於是一家四口頂著大太陽上路了，當然，很不好受──熱得要命、皮膚上沾滿灰塵，找了家速食店用餐，東西平淡無味，極不好吃……，四個小時後回到家，每個人都累壞了，誰也不想說話。傑瑞為了打破沉默，說了句：「去了趟艾比林，還不錯，是吧？」

沒想到沒人回應，過了片刻，他的岳母說話了：「說真的，如果不是你們三個想出門，我寧可留在家裡。」

傑瑞的太太接口：「別說是因為我噢！是你們三個要去的。」

岳父緊接著說：「該死！其實我根本不想出門，在家裡玩玩骨牌吃點東西，多舒服啊！只是覺得你們難得來，怕你們關在家裡無聊，才建議出門走走。」

原來，經過四個人同意的事情竟然是四個人都不願意做的事，傑瑞就將此現象叫做「艾比林矛盾」。

類似的狀況在我們的生活中有沒發生過呢？有吧！不論是小到夫妻之間決定吃哪家館子，到公司機構裡要訂出什麼決策，往往就會發生這樣的狀況：大家下一個人人都不贊同的決定，人人覺得自己是犧牲者，替別人著想而委屈了自己，卻不知別人也有同感，以至於大家共同做的決定是人人都不想做的事，如此一來，怎會有好結果呢？像這個小插曲只是一件微不足道的小事，出門受熱沒什麼大不了，但若是攸關機構、公司，乃至個人生命裡的大事，做決策時也中了這樣的圈套，那結果就不堪設想了吧？

怎麼避免？或許學習真誠、負責是起步。真誠當然就是真實誠意待人，也真實誠意待自己，不要說一些自己不認同的話與建議，所謂負責是為自己負責，不要認為自己所以如此都是因為別人，推諉責任，只要是出於自己的口，就要為自己的話語負責任，那畢竟是自己的意見想法，不必以「委屈者」角色自居。當然，這也不是要大家凡事沒轉圜，硬碰硬，其中既牽涉到溝通的技術，也要明白我們每個人都是做選擇的主體，即便整體的結論非自己原先所願，但若大家都經獨立思考真誠表達了自己的意見，我們又選擇了服從多數的決議方式，那就表示這個決定仍是自己的選擇，沒啥抱怨，不是嗎？

不過，知道這個運行在我們中間的「艾比林矛盾」，會讓我們在發表意見、做決定的時候有所警覺，千萬別中了它的圈套噢！